ECサイト事業15年超の経営者がおしえる
「絶対失敗しないネットショップづくり」!

#立ち上げ・運営・成長のポイントとは?
#成功しているショップの共通点とは?
#失敗を分析し、”買わない理由”をへらせ

★新ビジネスモデル「EX」のすべて!★

＜目次＞
Contens

はじめに
“企業が生き残る切り札”のひとつは、自社ビジネスの「ネットショップ化」だった

第1章　もう実店舗だけでは商品が売れない！
　コロナ禍によってお客様はお店に足を運ばなくなった
　そもそもECって何？
　ECの市場規模は百貨店の3倍以上
　EC化率の平均は10％にも満たない
　お客様は「買い物」より「体験」したい
　オンラインとリアルが融合してきた

第2章　7つの原則を実践したら2年で年商1億円を達成した！
　年商１億円達成のための7原則
　ECに参入して成功している中小企業
　単なるネットショップ化を超えよう！
　高度なウェブの技術や知識を持った人材は必ずしも必要ではない

第3章　絶対失敗しないネットショップ作り
　――はじめの一歩が大事
　　原則1　ブランドになる「コンセプト設定」
　　原則2　実現する「目標設定」

　「20～40歳の女性のための化粧品」サイトはダメ
　限られた場所でNo.1を獲れ！
　お客様は「誰」か
　「ポジショニングマップ」を作ろう
　3クリックでたどり着けるサイト作り
　ECサイト制作の3方法
　スマートフォンで“きれい”に見える
　主力商品と商品カテゴリーを絞る
　あなたのショップは“どんな人”なのか
　アイデンティティ(売り手)とイメージ(買い手)を一致させよう
　ECビジネスの基本公式はコレ！
　事業計画とKPIを設定しよう

COLUMN　数字だけを追いかけることは危険？

第4章　S&S式　売れる販売ページの作り方
　　原則3　売れる「販売」施策

　「キャッチコピー」で興味を持ってもらおう
　15年以上やってみてわかった「売るための法則」
　売れる商品タイトルネーミング・パターン
　価値は伝わらないとゼロ！
　バランスの良い商品構成を考えよう
　テストマーケティングの3つのメリット
　お客様の声で信頼度がアップする
　成約率を上げるためには買わない理由を減らすこと
　お店のストーリーや想いが共感を生む
　良い文章と無味乾燥な文章の例

COLUMN　商品の数を増やすメリット・デメリット

第5章　S&S式　効果的な集客方法
　　原則4　効果のある「集客」施策

　ペルソナのお客様の行動をまず考えよう
　集客の主な3つの施策(SEO・SNS・広告)
　長期的視点でSEO対策をしよう
　お客様との交流にはSNSを活用
　SNSを使って口コミを起こす仕掛けをつくる
　コストはかかるが効果的な広告
　コンテンツマーケティングで継続的に「見込みのお客様」を集めよう
　コンテンツをつくるときにチェックするポイント
　まず「見込みのお客様」リストを増やそう
　LINE公式アカウントやメルマガからのアプローチ
　メールアドレスは大事な顧客リスト
　社会性と新規性をアピールするにはPR・広報
　人のいるところにさらに人は集まる

COLUMN　集客に近道なし

第6章　見える化する分析をしよう
　　原則5　見える化する「サイト分析」

　データからECサイトを分析する
　Googleアナリティクスを活用しよう
　ポイントとなる指標を押さえよう
　「平均セッション時間」のチェック
　「かご落ち」の原因とその対策
　優先順位をつけて、具体的な目標を設定しよう

COLUMN　ロジカルにECサイトを運営し、事業を成功に導こう

第7章　リピートのお客様を増やして顧客単価を上げる
　　原則6　顧客単価を上げる「リピート」施策
　　原則7　感動を与える「商品・物流」施策

　EC事業の一番の成功の鍵は「目の前のお客様に向き合うこと」
　「RFM分析」を使って顧客を分析しよう
　3か月以内にもう一度買ってもらうには？
　お客様の役に立つクロスセルを提案しよう
　サブスクリプション商品で継続的な売り上げを作ろう
　アンケートを取ってお客様をよく知ろう
お客様に喜んでもらうために梱包にはこだわる
素早く正確な「物流」を整備しよう
よいお客様と長期的な関係を築こう

COLUMN　価格のシグナル効果について

第8章　新しい驚きと感動を生み出そう
　楽天市場やAmazonなどのショッピングモールに出店する
　クラウドファンディングを活用して資金を集める
　ポップアップストアや実店舗の販売について
　若者は現金を持たない時代に入っている
　情報が多すぎる時代に世の中で必要なショップになるために
　EC事業で成功するために大切な根幹はこれ！

おわりに